Badanie poziomu obsługi w 86 największych bankach w 8 krajach Europy Środkowej pokazało, że praca w tej branży nie należy do najłatwiejszych. Obok odpowiedniego wykształcenia, znajomości wielu tematów i dziedzin, wymaga również dużych pokładów cierpliwości. Często placówki bankowe odwiedzane są przez osoby zainteresowane daną ofertą, ale nie mających wystarczającej wiedzy do podjęcia samodzielnej decyzji. W tym momencie do gry wkraczają konsultanci i doradcy bankowi. To od ich elokwencji, zaradności i uprzejmości zależy, czy osoba ta zostanie klientem banku, czy uda się do konkurencji.
https://www.bankier.pl/wiadomosc/Pomiar-jakosci-uslug-w-branzy-bankowej-1582031.html
{mosgoogle}
